Situació · Atenció al client
Atenc clients amb un xatbot: què em demana l'AI Act?
És una de les situacions més freqüents i una de les més fàcils de resoldre.
Atenció al clientIA generativaTransparència
Publicat el 4 de març de 2026 · Última revisió: 12 d'agost de 2026
Tus próximas fechas
- AGO 2024El Reglamento entra en vigor
- FEB 2025Prácticas prohibidas y alfabetización en IA
- AGO 2025Modelos de uso general y autoridades
- AGO 2026Aplicación general
- AGO 2027IA dentro de productos regulados
Responsable editorial de Make AI Act
Advocada, 12 anys en protecció de dades
Revisió tècnica: [Nom de revisor placeholder], enginyer i DPD certificat
Revisat per
12 d'agost de 2026
Última actualització
12 d'agost de 2026
El teu nivell d'obligació
Transparència
Presta atenció
No és alt risc ni està prohibit: és una obligació d'informació.
Què fas avui
- Avisa en el primer missatge: t'atén un assistent automàtic.
- Deixa sortida a una persona: un botó, un telèfon o un correu.
- Apunta-ho a l'inventari de sistemes d'IA.
- Forma qui el supervisa i desa'n constància.
I l'idioma de l'avís
Si atens en català, l'avís va també en català: va en els idiomes en què atens el client.
Preguntas frecuentes
Ho he de dir encara que sigui obvi?
Sí. Ha de quedar clar des del primer missatge.
Puc posar-ho només a la política de privacitat?
No. L'avís ha d'estar on passa la conversa.
Fuentes oficiales
AvisoEsta página es una guía práctica, no asesoramiento jurídico. Para tu caso concreto, habla con un profesional verificado.